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Tabela de Tarifas

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Gerenciamento de Riscos

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Portabilidade

Portabilidade

Nos termos da RESOLUÇÃO Nº 4.292, DE 20 DE DEZEMBRO DE 2013, em vigor desde 05/05/2014, a portabilidade de crédito consiste na transferência de operação de crédito de instituição credora original para instituição proponente, por solicitação do devedor, mediante liquidação antecipada da operação na instituição original. As condições da nova operação devem ser negociadas entre o próprio cliente e a instituição que concederá o novo crédito.

Para mais informações, contate-nos pela nossa Central de Relacionamento com o Cliente: 0800 019 9797.
Ouvidoria

Ouvidoria

A Ouvidoria da BMW Serviços Financeiros tem como principal objetivo atuar em defesa dos clientes, quando estes não se sentirem satisfeitos com a solução apresentada pelo canal de atendimento ao cliente ou desejarem fazer uma reclamação do serviço prestado. As solicitações recebidas pela Ouvidoria da BMW Serviços Financeiros são tratadas de maneira imparcial pelo Ouvidor e acompanhadas até a efetiva solução da manifestação.

0800 772 2369
De segunda à sexta, exceto feriados, das 09 às 16h.


E-mail: bmwfs.ouvidoria@bmw.com.br

Correio: Av. Doutor Chucri Zaidan, 1.240 – 22º andar, Ed. Golden Tower – Morumbi Corporate, CEP 04711-130 – Chácara Santo Antônio, São Paulo – SP – Brasil

A solicitação será respondida em até 10 dias úteis, a partir do seu recebimento.
Correspondentes Bancários

Correspondentes Bancários

Responsabilidade Socioambiental

Responsabilidade Socioambiental

A Responsabilidade Socioambiental das instituições financeiras está estabelecida na Resolução 4.327 de 25 de Abril de 2014 do Banco Central. Contudo, dentro do BMW Group a Responsabilidade Socioambiental vai muito além das exigências previstas em lei. Para todos os envolvidos com o BMW Group, ela se traduz em um dever de diligência e cuidado às causas ambientais e sociais e estas irão sempre nortear a atuação do Grupo, de seus colaboradores e parceiros de negócios. Os principais princípios norteadores da atuação do BMW Group estão estabelecidos na Política de Responsabilidade Socioambiental que está disponível no link abaixo.

Dúvidas ou sugestões poderão ser enviadas para o e-mail socioambiental@bmw.com.br.

Correio: Av. Doutor Chucri Zaidan, 1.240 – 22º andar, Ed. Golden Tower – Morumbi Corporate, CEP 04711-130 – Chácara Santo Antônio, São Paulo – SP – Brasil

DEMONSTRATIVOS FINANCEIROS

  • Alguns dos itens, acessórios, opcionais e aplicativos contidos nesse site poderão não estar disponíveis no Brasil. Consulte a concessionária autorizada BMW de sua preferência para mais informações e disponibilidade dos mesmos.
  • A BMW Serviços Financeiros faz questão de manter a segurança de seus clientes. Por isso, alerta para uma nova modalidade de golpe: emissão de segunda via de boleto bancário falso por meio da internet. Esse golpe funciona da seguinte maneira: por meio de mecanismos de busca, o cliente é direcionado para sites fraudulentos. Quando esse cliente solicita a emissão da segunda via do boleto, o site malicioso gera um boleto falso. Ao efetuar o pagamento, o valor é creditado na conta corrente de estelionatários, que rapidamente se apropriam dos valores. Para emissão de segunda via de boleto bancário e demais esclarecimentos, o cliente deve entrar em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente: 0800 019 9797 (de 2ª a 6ª-feira, das 9h00 às 18h00).