Conte com o seu Parceiro de Serviço BMW para manter seu veículo sempre pronto para seguir em frente com confiança. Com serviços personalizados e atendimento dedicado, você pode relaxar: nós cuidamos de tudo. Da manutenção aos reparos e serviços de desgaste, garantimos o cuidado que ele precisa. Com o BMW Proactive Care, ajudamos a manter você sempre em movimento, com total tranquilidade.
Visão geral dos seus benefícios.
Proativo.
Qualidade e competência.
Grande rede de serviços.
Peças Originais BMW.
Oferta de serviços abrangente.
BMW Proactive Care: um serviço que pensa além do dia de hoje.
Com o BMW Proactive Care, você conta com suporte personalizado e proativo sempre que precisar. Seja uma mensagem de aviso no veículo, uma manutenção programada, uma avaria ou um acidente, oferecemos a melhor solução para manter você em movimento. Relaxe e aproveite todos os benefícios do serviço.
Entrando em contato.
Entraremos em contato com você de forma proativa por meio do My BMW App, por e-mail ou diretamente no seu veículo. Em casos urgentes, ligaremos para você.
Agendamento de serviço.
Escolha entre os agendamentos de serviço sugeridos e reserve o horário mais conveniente para você. Com um processo simples e eficiente, garantimos mais praticidade para o seu dia a dia, além do conforto e da experiência de atendimento característicos da BMW.
Serviço digital.
Seu BMW está em serviço? Mantemos você informado durante todo o processo com vídeos personalizados e atualizações sobre os serviços realizados. Além disso, você pode visualizar, aprovar ou recusar propostas de reparo diretamente pelo aplicativo, com praticidade e transparência.
O que você precisa para o Proactive Care.
Uma conta ativa do BMW ConnectedDrive para o seu BMW.
Um veículo atribuído ao seu BMW ID, no My BMW App ou no portal My BMW.
Seus dados pessoais registrados em seu BMW ID, com seu número de telefone atual, endereço de e-mail e Parceiro BMW Service preferido.
Para que possamos entrar em contato com você, concorde com a Política de Privacidade do veículo e com a comunicação da sua concessionária BMW ou da BMW AG. Para tornar o contato ainda mais fácil, basta ativar as notificações push no aplicativo My BMW.
BMW Service Inclusive.
Com o BMW Service Inclusive você paga uma única vez e se beneficia de uma grande economia a longo prazo, em comparação ao custo que teria ao realizar os serviços individualmente. Todas as Peças Originais BMW e fluidos necessários para a realização dos serviços do pacote contratado estão inclusos para o seu BMW novo, usado ou elétrico - em qualquer concessionária autorizada ao redor do mundo.
Para veículos novos e usados.
Os pacotes oferecidos pelo BMW Service Inclusive, com duração de até 5 anos e 60.000 km, encontram-se disponíveis para o seu veículo 0km ou usado. A data de início da vigência e a quilometragem do pacote selecionado terão validade a partir da data de início da garantia do veículo para veículos novos ou a partir da data de compra do pacote para veículos usados.
Service Inclusive para veículos elétricos.
Os pacotes oferecidos pelo BMW Service Inclusive, com duração de até 6 anos e sem limite de quilometragem, estarão disponíveis para o seu veículo 100% elétrico. A data de início da vigência terá a validade a partir da data de início da garantia do veículo.
BMW Service Inclusive Plus.
Além das ofertas de manutenção do BMW Service Inclusive Standard, o pacote BMW Service Inclusive Plus cobre a substituição de peças sujeitas ao desgaste, sempre que necessário:
- Substituição das pastilhas de freio dianteiras e traseiras.
- Substituição dos discos de freio dianteiros e traseiros.
- Substituição da embreagem.
- Substituição das palhetas do limpador de para-brisa uma vez por ano de contrato.
Garantia Estendida BMW.
Curta o Puro Prazer de Dirigir com seu BMW sem se preocupar com o fim da garantia de fábrica. Agora você pode prolongar essa sensação de confiança com a Garantia Estendida BMW por até 2 anos.
Experimente a liberdade de dirigir por longos períodos sem preocupações.
- Até 2 anos de garantia adicional.
- Cobertura ampla, que abrange diversos componentes do seu BMW.
- Assistência 24 horas.
- Reparo em concessionárias autorizadas BMW, com utilização de peças genuínas e mão-de-obra especializada.
- Cobertura em todo o território nacional e nos países do Mercosul.
Roadside Assistance.
Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, o BMW Roadside Assistance o atenderá em todo o território nacional, nos territórios de países integrantes do Mercosul (Argentina, Paraguai e Uruguai) e no Chile, sempre que houver uma pane ou acidente que imobilize o veículo.
Assistência imediata por telefone.
O atendimento é 24 horas por dia, 365 dias por ano, por meio dessas opções abaixo:
- Para atendimento no território nacional ligue: 0800 707 7910.
- Para atendimento territórios dos países integrantes do Mercosul ou no Chile, ligue para +55 11 5186-0809 (ligação a cobrar).
- Selecione BMW Roadside Assistance no menu BMW ConnectedDrive ou pelo aplicativo BMW ConnectedApp.
- Pressionar o botão BMW SOS do seu veículo.
Volte à estrada de forma rápida e confiável.
Explore outras maneiras de se conectar conosco.
Se seu veículo quebrar, entre em contato conosco usando o botão de emergência em seu BMW ou o My BMW App. Para sua conveniência, recebemos todos os dados do veículo instantaneamente, para que possamos ajudá-lo de forma rápida e fácil.
Roadside ou remote assistance.
Se nossos especialistas não conseguirem resolver o problema remotamente, estaremos à sua disposição no local. Em caso de pane ou acidente ocorrido dentro do município de domicílio do beneficiário, será colocado à disposição um serviço de táxi para o retorno ao endereço cadastrado no BMW Roadside Assistance ou local determinado pelo beneficiário nos limites do município de seu domicílio.
BMW Teleservices.
BMW Teleservices: conveniência e segurança para o seu BMW.
Com o BMW Teleservices, você conta com conveniência e assistência inteligente em todas as situações, desde manutenções simples até emergências. Seu BMW detecta automaticamente as necessidades de serviço e envia os dados relevantes diretamente para os especialistas da marca, garantindo um atendimento ágil e preciso.
Se você possui o BMW ConnectedDrive ou a função Chamada de Emergência, já pode utilizar o serviço gratuitamente. Basta se cadastrar no Portal BMW ConnectedDrive ou no app My BMW, adicionar seu veículo e selecionar a Concessionária Autorizada de sua preferência.
Sempre que necessário, o sistema envia à concessionária informações sobre o estado do seu veículo — até mesmo antes da visita ser agendada. Isso permite o preparo antecipado da equipe, reduz o tempo de espera e melhora a eficácia do atendimento. O serviço também identifica manutenções não programadas, como desgaste de freios, prevenindo problemas antes que se agravem.
Principais benefícios:
- Detecção automática das necessidades de manutenção
- Transmissão direta das informações do veículo para a BMW
- Agendamento eficiente com base na disponibilidade do cliente
- Lembretes automáticos de manutenção
- Atendimento otimizado e mais rápido
BMW Fidelidade.
Serviços especializados e descontos progressivos para o seu BMW 3 anos ou mais. Com BMW Fidelidade, passe o tempo que passar. Relax. Nós cuidamos.
Mantenha seu carro nas excelentes condições que ele merece, com o BMW Fidelidade.
- Descontos progressivos de até 24% de desconto
- Serviço especializado
- Excelência consistente ao longo dos anos
- Peças Originais BMW
- Cuidamos do seu veículo melhor do que ninguém
Manutenção.
Com o BMW Fidelidade, veículos com 3 anos ou mais contam com descontos progressivos em serviços de manutenção, de acordo com a idade do veículo. Assim, você mantém o cuidado especializado da BMW com condições ainda mais atrativas.
Desgaste.
Freios, filtros, óleo e outros itens de desgaste merecem o cuidado certo. Com o BMW Fidelidade, você conta com serviços realizados por especialistas da rede autorizada, utilizando peças e componentes alinhados aos padrões de qualidade BMW.
Reparo.
Mantenha seu BMW em excelentes condições com o suporte da rede autorizada BMW. Com o BMW Fidelidade, você tem acesso a condições especiais em serviços selecionados, preservando o desempenho, a segurança e o prazer de dirigir.
OS MELHORES ÓLEOS PARA OS MOTORES BMW.
O Óleo para Motores BMW TwinPower Turbo incorpora as principais características dos motores BMW, aumentando a potência e também a eficiência. Eles oferecem uma viscosidade melhorada, o que permite dar partidas com o veículo ainda frio, além de um desempenho consistente. Além disso, possuem uma tecnologia ativa para a limpeza, auxiliando na proteção contra a corrosão e no desgaste dos motores.
BMW TWINPOWER TURBO GOLD.
Óleos de motor com elevado desempenho: os óleos para motores 0W30 estabelecem novos padrões, garantindo desempenho excepcional do motor e alta proteção. Os óleos com o rótulo “FE-fuel economy” também garantem uma economia de combustível no NEDC de até 2,5% em comparação com os óleos de motor BMW Longlife.
O novo portfólio de óleos BMW contém uma viscosidade menor garantindo a perfeita lubrificação e ajuste dos motores mais modernos da marca, sendo eles o 0W20 e o 0W12. Garantindo além da excelente lubrificação também a economia e limpeza dos motores.
Motivos para usar os óleos originais no seu BMW.
- Protege o motor, impedindo que ocorram acúmulos de detritos com lodo em seu interior¹.
- Captura as partículas de sujeira, o que ajuda a reduzir os depósitos no interior do motor.
- Evapora menos, o que implica em menos consumo de óleo, resultando em recargas menos frequentes².
- Assegura excelente desempenho nos regimes de baixas temperaturas, proporcionando melhores partidas a frio.
BMW Funilaria e Pintura Certificada
Seja um pequeno arranhão ou um grande estrago após um acidente, o dia a dia pode deixar muitas marcas. As oficinas de pintura e funilaria certificadas pela BMW colocam especialistas ao seu lado para garantir que seu veículo retorne rapidamente à sua condição impecável.
Seu BMW está nas melhores mãos.
Retenção do valor do veículo, graças a um processo que utiliza reparos com certificação.
- O veículo passa por todas as verificações quanto à segurança.
- A perfeita funcionalidade do veículo é assegurada.
- Processamento rápido e sem quaisquer incidentes.
- Proporcionando uma excelente sensação de se estar em boas mãos
Reparo de para-brisas BMW.
Uma pedra pequena pode ter um grande impacto. Nossos especialistas lidam com rapidez e facilidade com qualquer lasca de pedra no para-brisa para evitar que ela se torne uma rachadura. Quer você precise de um reparo ou uma substituição, nós oferecemos a melhor solução para seu BMW.
Reparos de acidentes BMW.
Mesmo após um acidente que cause danos complexos à carroceria, pintura, eletrônica de bordo ou sistemas de segurança, nossos especialistas repararão seu veículo de forma rápida e profissional usando tecnologia de ponta e peças originais BMW.
Reparos estéticos BMW.
Seu BMW tem um pequeno arranhão na pintura ou um rasgo no estofamento? Nossos especialistas e suas tecnologias inovadoras de reparo removem pequenas manchas sem deixar vestígios.
Peças Originais BMW.
Desenvolvidas, fabricadas e testadas intensamente para o seu BMW. Elas garantem a segurança, confiabilidade e durabilidade do seu BMW, aumentando, ao mesmo tempo, seu valor de revenda.
- Qualidade BMW, comprovado por testes
- Alto custo-beneficio
- Retenção duradoura do valor investido
- Expertise BMW
- Garantia de até 24 meses
Perguntas frequentes.
Serviços adicionais para o seu BMW.
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De acessórios feitos sob medida a equipamentos para qualquer época do ano. Confira todos os produtos que melhoram sua experiência BMW.
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Seu BMW — conectado a tudo o que é importante. Para mais segurança, conforto e entretenimento.
BMW Serviços Financeiros.
Facilitamos o caminho até o seu BMW. Com soluções completas de financiamento, consórcio e seguros. Você cuida do que realmente importa: O puro prazer de dirigir.