SERVIÇOS BMW CONNECTED DRIVE.

Requisitos e Disponibilidade

Encontre informações detalhadas sobre os requisitos e disponibilidade dos Serviços BMW ConnectedDrive.

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Informações gerais

A Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft, Petuelring 130, 80788 München, sediada em Munique e com Registro Comercial no tribunal de registro de Munique, com o código HRB 42243 (doravante designada por “BMW”), proporciona ao cliente determinadas informações e funções de assistência, relacionadas com veículos (doravante designadas por “Serviços”) com o nome de BMW ConnectedDrive. A BMW não recolhe, armazena e nem processa quaisquer dados de cliente para os serviços aqui listados – exceto quando explicitamente declarado na descrição que se segue a cada um dos serviços individuais. No caso de serviços que, para funcionarem, necessitem de recolhimento, armazenamento e processamento de dados pessoais, os clientes são previamente informados, sendo solicitado o seu consentimento. Os serviços são proporcionados através de um cartão SIM instalado no veículo. Os custos com as ligações de voz e de dados estão incluídos no preço dos serviços. A BMW só recolhe, armazena e processa dados relacionados com os veículos, num enquadramento com as disposições legais, e na medida em que estes forem necessários para a apresentação de conteúdos e utilização dos serviços.

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1. Componentes básicos BMW ConnectedDrive

• Pré-requisitos para utilização dos serviços e aplicativos BMW ConnectedDrive são os componentes básicos dos Serviços ConnectedDrive (6AK) e Chamada Inteligente de Emergência (6AC).

 

• Caso tenha encomendado um destes componentes básicos, poderá também encomendar os serviços e aplicativos BMW ConnectedDrive (Informação de Trânsito em Tempo Real, Serviços de Concierge, Serviços Remotos, entretenimento online, internet) como opcional.

 

• Uma parte destes componentes básicos é o opcional BMW TeleServices (6AE) que inclui um cartão SIM instalado. O equipamento opcional é fornecido automaticamente quando são encomendados os componentes Serviços ConnectedDrive (6AK) ou Chamada Inteligente de Emergência (6AC).

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a. Serviços ConnectedDrive (SA6AK)

• O opcional é o sistema central que permite encomendas futuras de serviços individuais a partir dos serviços e aplicativos BMW ConnectedDrive

 

• Na utilização de chamadas de serviço para identificação do veículo e processamento da informação requerida – os dados são, em seguida, eliminados.

 

• Os questionários são transferidos, à medida do necessário (como parte de um inquérito de pontos de interesse), para os operadores do serviço – os dados são, em seguida, eliminados, e não são
reencaminhados para terceiros.

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b. Chamada Inteligente de Emergência (SA6AC)

• Pré-requisito para futuras encomendas de serviços individuais dos serviços e aplicativos BMW ConnectedDrive.

 

• Dados para identificação e localização do veículo, assim como informação relevante para fins de resgate, são enviados para o centro de controle de eCalls.

 

• Quaisquer questionários que possam decorrer, assim como quaisquer dados necessários, serão transmitidos ao
operador do serviço – para a prestação do serviço, não sendo encaminhados para terceiros.

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c. BMW TeleServices (SA6AE)

• A base para o opcional BMW TeleServices (SA6AE) é um cartão SIM instalado no veículo. O equipamento opcional é fornecido automaticamente quando se encomenda os Serviços ConnectedDrive (6AK) ou a Chamada Inteligente de Emergência (6AC).

 

• Este serviço é utilizado para manter a mobilidade do cliente.

 

• Quando é necessário um serviço ou este é solicitado pelo cliente, os dados técnicos relacionados com o serviço (ex.: informação sobre o serviço, informação sobre o estado do veículo, etc.) são enviados para a BMW.

 

• Quando é necessário um serviço, não é transferida qualquer informação pessoal.

 

• A transferência regular de dados técnicos para a BMW, com fins de desenvolvimento, acontece sob a forma de um relatório BMW TeleServices – meramente técnico, sem informação pessoal. A função de relatório BMW TeleServices não é frequentemente ativada. O sistema é um serviço baseado na solicitação, que envia dados técnicos de veículos individuais para a BMW em períodos regulares (considerando a quilometragem ou o tempo). Estes dados técnicos específicos do veículo (ex.: estado do termostato do líquido de arrefecimento) são úteis para o desenvolvimento futuro dos nossos veículos.

 

• Análise do nível de carga da bateria pelo BMW TeleService Battery Guard: caso a carga da bateria desça repentinamente porque as luzes de presença ficaram ligadas, o cliente recebe uma notificação por mensagem de texto ou por e-mail (de acordo com o registro/definições pessoais no Site ConnectedDrive).

 

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2. Informação de trânsito em tempo real (SA6AM)

• Requisito para utilização do serviço de informação de trânsito em tempo real (6AM): Serviços ConnectedDrive (6AK) e/ou Chamada Inteligente de Emergência (6AC).

 

• A informação de trânsito necessária é determinada pelos dados dos sensores de trânsito móveis, com a contribuição de cada BMW com capacidade ConnectedDrive.

 

• O posicionamento individual e dados dos sensores – completamente anônimos – são enviados para a BMW e a um operador do serviço com detalhes da hora.

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3. Serviços Remotos (SA6AP)

• Requisito para utilizar os Serviços Remotos (6AP): Serviços ConnectedDrive (6AK) e/ou Chamada Inteligente de Emergência (6AC).

 

• Requisito: registro no portal do cliente My BMW ConnectedDrive.

 

• O veículo pode ser trancado e destrancado pelo Call Center da BMW ou pelo aplicativo My BMW Remote (aplicativo para smartphone).

 

• O aplicativo My BMW Remote está disponível na App Store ou na loja Google Play™.

 

• Outras funções remotas: localização do veículo pela ativação das luzes/buzina, controle da temperatura interior do veículo.

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4. Serviços de Concierge (SA6AN)

• Requisito para utilizar os Serviços de Concierge (6AN): Serviços ConnectedDrive (6AK) e/ou Chamada Inteligente de Emergência (6AC).

 

• Necessária ligação ao Call Center da BMW, ao toque de um botão, através da unidade telefônica integrada.

 

• Transmissão de dados ao operador do serviço conforme necessário para ser possível identificar e localizar o veículo, assim como o percurso do momento – os dados só são armazenados até o processamento estar terminado; são, em seguida, eliminados, não sendo reencaminhados para terceiros.

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5. Internet (SA6AR)

• Requisito para utilizar o serviço de Internet (6AR):

Serviços ConnectedDrive (6AK) e/ou Chamada Inteligente de Emergência (6AC)

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6. Entretenimento online (SA6FV)

• Requisito para utilizar o serviço de entretenimento online (6FV):

Serviços ConnectedDrive (6AK) e/ou Chamada Inteligente de Emergência (6AC)

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Encontre mais informação sobre o BMW ConnectedDrive em

A linha de apoio BMW ConnectedDrive está disponível em

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