Golpes Financeiros: saiba como evitar e como agir.

A segurança financeira é uma responsabilidade coletiva de grande relevância nos dias de hoje. Infelizmente, golpes financeiros têm se tornado cada vez mais frequentes e sofisticados, podendo afetar a todos, inclusive pessoas mais vulneráveis, como  o público da terceira idade , por isso, é essencial estar informado e preparado para identificá-los antes que causem prejuízos financeiros e emocionais.

Seja para prevenir ou para enfrentar essas situações, compartilhar informações e promover a conscientização pode contribuir para um ambiente mais seguro e mais acolhedor para os nossos idosos, além de trazer atualizações sobre essas práticas, principalmente quando se trata de novas tecnologias. 

Por isso, neste artigo vamos abordar a prevenção e a repressão aos crimes de estelionato, como proteger e auxiliar as vítimas, os tipos de golpes financeiros mais comuns e as condutas a serem adotadas após a constatação de um golpe.

O número de crimes de estelionato tem crescido significativamente nos últimos anos, atingindo pessoas de diferentes perfis e faixas etárias, inclusive pessoas idosas, o que ressalta a importância de atenção redobrada e práticas seguras no dia a dia.

Ao analisar os comportamentos mais comuns em golpes financeiros identificados, é possível perceber que golpistas frequentemente exploram a confiança e a boa-fé das vítimas, utilizando técnicas enganosas para obter informações pessoais e financeiras de forma sutil.  

Para prevenir esses crimes, é fundamental que todos estejam cientes das práticas seguras no manejo de suas finanças, especialmente aqueles que podem estar mais vulneráveis, como os idosos. Aqui, algumas dicas importantes que vão fazer a diferença:

1. Desconfie de ofertas irresistíveis: 

Se algo parece vantajoso demais, é prudente investigar melhor antes de tomar qualquer decisão. Golpistas costumam usar essa tática para atrair vítimas desavisadas, com propostas tentadoras e com um prazo de urgência, como se fosse uma oportunidade que não pode ficar para depois. Esse é um alerta para sempre verificar a veracidade da oferta antes de tomar qualquer decisão.  

2. Mantenha informações pessoais em sigilo: 

Senhas, números de documentos, códigos de verificação, dados bancários e quaisquer outros tipos de informações sensíveis devem ser mantidos em segredo. Nunca compartilhe essas informações com desconhecidos ou por SMS, redes sociais ou whatsapp em situações que não estejam absolutamente claras ou seguras. Em caso de dúvidas, consulte alguém da família ou de sua confiança. E lembre-se que instituições sérias não solicitam esse tipo de dado por canais informais.  

3. Sempre verifique a autenticidade: 

Antes de responder a chamadas ou mensagens, confirme se realmente se trata de uma instituição confiável e se foram utilizados os canais oficiais para entrar em contato. Reconhecer que um contato foi feito por terceiros se passando por uma instituição é fundamental para garantir a segurança.

4. Educação financeira:

Conhecer seus direitos e entender melhor como funcionam as instituições financeiras pode ajudar a evitar fraudes, por isso, o conhecimento sempre vai ser importante para a prevenção. Leia artigos e sites que ofereçam conteúdo explicativo e esteja um passo à frente na tentativa de ser enganado.

5. Converse sobre segurança financeira:

Manter um diálogo aberto sobre segurança financeira com os membros da família, incluindo os idosos, é importante, uma vez que compartilhar experiências pode fortalecer a proteção contra golpes financeiros, além de ser uma fonte mais segura de informações ou de checagem de algo que foi enviado por remetentes estranhos.

Mesmo com todo o cuidado, prevenção e atenção, golpes ainda podem acontecer com qualquer pessoa, não somente com os idosos. Caso perceba ou suspeite de que um golpe tenha ocorrido, mantenha a calma e não hesite em agir rapidamente.

Se você ou alguém próximo foi vítima de um golpe financeiro, as primeiras atitudes recomendadas para reduzir os danos e evitar que novas ações ocorram a partir desta são:    

• Entre em contato com a instituição financeira:

Informe imediatamente o ocorrido para bloquear transações suspeitas e proteger a conta. Tenha em mãos o máximo de informações possível sobre o golpe, como data, hora, valor e meio utilizado e envie todas as evidências: boleto, comprovante de pagamento e interações com o fraudador. Siga as orientações fornecidas pelo banco e anote os protocolos de atendimento para futuras referências.

• Registre um boletim de ocorrência: 

Fazer uma denúncia ajuda a documentar o crime e pode auxiliar nas investigações. Ao registrar o boletim, forneça o máximo de detalhes possível sobre o golpe, incluindo informações sobre o golpista, se disponíveis. Guarde uma cópia do boletim de ocorrência, pois ele pode ser necessário para contestar cobranças indevidas ou para fins de seguro. 

• Preserve todas as evidências:

Guarde capturas de tela, mensagens e comprovantes que possam auxiliar nas investigações e agregar ainda mais informações na sua ocorrência.

• Informe familiares e pessoas próximas: 

Compartilhar a experiência dentro do seu círculo pessoal pode ajudar a prevenir que outros sejam vítimas. Explique como o golpe financeiro aconteceu e quais medidas foram tomadas após a descoberta. Incentive-os a ficarem atentos e a adotarem práticas seguras. 

• Busque apoio emocional:

Ser vítima de um golpe financeiro pode ser traumático. É importante conversar com amigos, familiares ou profissionais que possam oferecer suporte. Não se culpe pelo ocorrido e entenda que os golpistas são especialistas em enganar pessoas. Se necessário, considere buscar ajuda de um psicólogo para lidar com os impactos emocionais decorrentes da situação. 

Estar informado sobre os tipos de golpes mais comuns pode ser útil na hora de reconhecer que algo não está funcionando como deveria. Algumas práticas mais frequentes incluem:

• Golpes por telefone: chamadas de pessoas que se apresentam como representantes de bancos, seja por voz ou mensagens de texto em aplicativos, solicitando informações pessoais ou com o envio de links que redirecionam para um local menos seguro. 

• Phishing: e-mails ou mensagens que imitam comunicações legítimas, na tentativa de roubar dados sensíveis para utilizá-los de forma indevida posteriormente.

• Venda de produtos inexistentes: ofertas de produtos ou serviços que nunca serão entregues, feitas através de pessoas ou páginas temporárias que desapareçam após atingirem seus objetivos.

• Desconfie de ofertas e mensagens inesperadas: Golpistas costumam criar situações de urgência ou ofertas “imperdíveis” para induzir decisões rápidas. Sempre confirme a origem antes de seguir qualquer instrução recebida.

• Proteja seus dados pessoais: Nunca compartilhe senhas, códigos de verificação, dados bancários ou informações sensíveis por SMS, redes sociais ou whatsapp. Instituições sérias não solicitam esse tipo de dado por canais informais.

Para evitar cair em golpes financeiros, sempre verifique a origem das comunicações e desconfie de solicitações urgentes ou que exijam informações pessoais e confidenciais. É uma prática comum entre as instituições financeiras não fazer contato solicitando atualização ou confirmação de dados.

É importante que proteja seus dados e nunca compartilhe senhas, códigos de verificação, dados bancários ou informações sensíveis por SMS, redes sociais ou whatsapp. Instituições sérias não solicitam esse tipo de dado por canais informais.

Também é altamente recomendável contratar serviços oferecidos por instituições financeiras sérias, consolidadas e com reconhecimento no mercado. Ao buscar por credibilidade, evitam-se também a ação e a ocorrência de atividades criminosas. 

Em caso de dúvidas ou precisar de mais informações, não hesite em buscar orientação junto a instituições financeiras ou organizações especializadas. Com informação, atenção e diálogo, podemos construir uma rede de proteção mais forte contra os golpes financeiros, garantindo mais segurança para todos.

Se você já é cliente BMW Serviços Financeiros, alguns passos importantes a serem tomados para evitar cair em golpes são:

• Confirmar o CNPJ e a razão social do beneficiário. No caso da BMW Serviços Financeiros a Razão Social é BMW Financeira e o CNPJ 04.452.473/0001-80

• Conferir a instituição bancária emissora.

• Analisar o código de barras.

• Baixar o boleto somente pelo Portal do Cliente ou My BMW App.

• Utilizar sempre os canais oficiais da BMW Serviços Financeiros, sendo eles:

- Portal do Cliente: www.bmwfs.com.br  

- Central de Atendimento BMW Serviços Financeiros 0800 019 9797 ou relacionamento.sf@bmw.com.br

Reforçamos aqui que nós não utilizamos WhatsApp para atendimento e não realizamos cobranças via PIX.